8月1日，北京国际新闻中心B栋602室。在每天下午3点例会前的半个小时，翟惠生接受了《中国新闻出版报》记者和中国新闻社记者的采访。当工作人 员赶来提醒他会议快开始的时候，翟惠生看了一下表笑着说，“还有5分钟，看看你们还有什么问题，我会尽量全部答完。”

　　可由于记者想问的实在太多，翟惠生起身前匆忙又略带歉意地告诉记者，“我们这个会不知道开到什么时候，4号下午4点还有记者要来采访，你们有时间可以来听听。”于是，4日下午本报记者准时赶往北京国际新闻中心。可由于下午的例会延长，翟惠生又与北京国际新闻中心副主任、外交部新闻发言人姜瑜就境外非注册记者的相关事宜进行沟通，直到下午5点，他才赶回自己在北京国际新闻中心的办公室——602室，接受了《中国新闻出版报》记者和《人民日报》海外版记者的采访。

年初就已经进入奥运状态

　　中国记协党组书记，这是翟惠生在赴北京国际新闻中心履任前广为人知的职务。从7月8日北京国际新闻中心启用之日起，他又多了一个新的身份——北京国际新闻中心主任，这个新身份将一直延至北京奥运会和残奥会结束。尽管新闻中心启用还不到一个月，但面对这样一个新的兼职，面对奥运会这样一场大考，翟惠生坦言，他从今年年初开始就已经进入奥运状态了。

　　北京国际新闻中心也称非注册记者新闻中心，是专为没有取得“奥运身份注册卡”的记者提供新闻信息和接待服务的。8月1日，当本报记者问到非注册记者到底有多少人时，翟惠生介绍说，目前进入北京国际新闻中心的非注册记者已经有2000多人，但这个数字每天都在不断更新。“很多境外记者都选择在临近奥运会开幕时抵达北京，最近这几天才是境外记者来得比较集中的时候。距离开幕还有一个星期，到底会有多少非注册记者还不好说。”

　　尽管非注册记者的总人数目前仍不确定，但早在北京国际新闻中心启用前就曾有媒体报道说，奥运会和残奥会期间到北京采访的非注册记者预计将超过5000人，其中近4000人是境外记者。由于不能进入赛场采访赛事，这些非注册记者的视线必然锁定在北京乃至中国其他城市的政治、经济、社会、文化等各个领域，这无疑是将整个中国置于国际媒体的显微镜之下。“显微镜下的中国”是北京奥运会非注册记者给中国带来的“新问题”，更有媒体将其称为一个“新麻烦”，认为同时迎来这么多境外记者，难免会有批评性的报道。

　　对此，翟惠生表示，记者最大的需要是获取信息，因此北京国际新闻中心无论是组织新闻发布还是集体采访，都会尽量增强互动性，在新闻发布会上也会对发布人提出要求，希望他们介绍情况加上英文翻译的时间不超过10分钟，要给记者留出更多提问的时间。“不要怕记者提问，问得越多说明对你的事情越感兴趣。有人担心会有批评报道，可批评报道有什么呢，谁没有缺点，人无完人，何况一个城市、一个国家。我觉得，批评报道正是我们改进工作的动力，也是发现我们问题的一个办法。”

以心待心，给记者“家”的感觉

　　北京国际新闻中心启用时，身为“管家”的翟惠生面对媒体曾公开表示，希望北京国际新闻中心能够成为全世界数千名非注册记者的家。在过去的近一个月时间里，本报记者置身其中也能够从一个个细致入微的服务中感受到北京国际新闻中心正在努力兑现打造“记者之家”的承诺。

　　“其实，我们自己对‘家’的认识也在不断深化。”谈到如何营造“家”的感觉，翟惠生表示，“家”的核心问题就是人的问题，就是怎么解决人与人和谐相处的问题。“人与人之间一定是从不相识到相识再到相知，北京国际新闻中心要做的事情，就是与记者从不相识到相识，然后在最短的时间内做到相知。”

　　北京奥运会门票最后一次公开销售期间，到场采访的香港媒体记者曾与维持秩序的值勤民警发生肢体冲突。事后翟惠生邀请香港记者“茶叙”，用喝茶聊天这种朋友间的人之常情与记者交流沟通。谈到这段小插曲，翟惠生表示，除了提供新闻信息服务之外，和记者交朋友也是北京国际新闻中心作为‘记者之家’的其中应有之义。“交朋友嘛，吃饭是一种形式，看节目是一种形式，茶叙也是一种形式，这是人之常情。我们的工作始终不能脱离人之常情，一定要围绕人来做文章。如果把奥运安保和新闻采访看做是两个圆，这两个圆会先相交再重合。没有重合之前，在相交点上肯定有碰撞，但只要大家以人为本，人性化地去沟通，什么问题都能解决。”

　　翟惠生坦言，新闻中心运行近一个月来，他最大的感受就是一定要人性化、个性化地去对待记者，去为记者提供服务。“只要你是热心肠的主人，你的好客之举就会自然而然地流露出来；只要你以心待心，就肯定会给记者们一种家的感觉、一种和谐的感觉。”

非体育视角，空间更广阔

　　到北京国际新闻中心注册和激活记者证的记者，每人都会领到一个采访包，包里有采访本、笔、地图、Ｔ恤、帽子、雨伞、折扇，还有风油精这样的小物件。此外，这里的医疗、酒店预订、交通班车、旅游、采访器材租赁维修、照片冲洗、手机充电、休闲娱乐、奥运门票、自助银行、邮局等服务也是一应俱全。在饮食方面，新闻中心不仅有24小时供应的中西自助式餐饮区，还专设了穆斯林餐厅。翟惠生介绍说，这里的饮食适合不同记者的口味，不仅有快与慢的结合、洋与土的结合，还考虑到了民族特色。

　　“人性化服务体现在衣食住行的方方面面，但新闻方面的服务才是所有人性化服务中的‘芯’。”翟惠生告诉记者，除提供节目的录制、编辑、传输以及图片服务外，新闻中心每天还会组织两三场新闻发布会和集体采访，并受理个别采访。“大部分境外记者都是临时来华，有很多还是第一次来华，住的时间又不长，我们作为‘记者之家’的主人，应该为这些异乡的客人提供尽可能多的采访服务，帮助他们在最短的时间之内尽快多了解北京、了解中国。”

　　新闻发布会的议题从北京空气质量到食品安全监测，再到北京市民文明礼仪，涵盖国计民生的方方面面。而通过集体采访，外国记者们在京剧院后台看到了怎么画脸谱，在前门大街开街前坐上了“铛铛车”，在社区与老百姓进行了“零距离”接触，在北京动物园与“奥运熊猫”亲密接触，甚至还有机会第一次走进中国军营体验了连队生活。

　　“非体育视角，空间更广阔，这是北京国际新闻中心最大的特色。”翟惠生介绍说，新闻中心提出“假如我是记者”的工作理念，要求工作人员站在记者的立场上来思考问题，和记者的需要尽量缩短距离。“现在看来，我们所组织的集体采访、设置的发布会议题绝大部分都是记者感兴趣的焦点和热点，确实能够兴奋记者们的新闻神经，满足他们对中国传统文化的渴求以及与老百姓近距离接触的愿望。不少境外记者都反映没有白来，他们确实能从这里获得所需要的新闻信息。”

　　“作为主人，你必须了解客人的心态，明白客人想什么、需要什么，就像你请一个南方人来家里做客一样，你不能天天给人家吃老北京炸酱面一样，你要知道人家是什么口味。”翟惠生坦言，做记者的经历给了他很大的帮助，让他能够更多地理解记者，能够更自觉、更习惯地替记者考虑问题，这无疑也增强了活动设置的针对性。

　　对于接下来的工作，翟惠生表示，由于众多境外记者还在陆续到来，因此凡是先前记者感兴趣的活动，新闻中心会反复安排。“不能因为记者来晚了就看不上京剧、看不上熊猫、看不上前门大街，大家的机会应该是均等的。”